minamiota 皆様
いつも当院にお越し頂き誠に有難うございます。
当院は国内でも数少ない土日祝日も診療をしながら、白内障のみならず硝子体、緑内障、眼瞼下垂といった難易度の高い手術まで行える有数のクリニックです。しかも医療機器は大学病院と同等レベルのものを用意しております。
これはすべて患者様にいつでも安心してレベルの高い眼科医療を受けて欲しいという思いから、開院以来3年数ヶ月続けて参りました。お陰様で最近は蒲田エリアのみならずかなり遠方からお越しになる患者様も増えてきております。
一方待ち時間においては皆様に多大なるご迷惑をお掛けしております。
当院は予約制ではございますが、予約外の患者さまも受診可能なクリニックです。予約枠を減らすことも試みましたが、「予約が取れない」と叱られることもありました。完全予約制（予約外を受けない）クリニックもございますが、医師の応召義務という法律に抵触する恐れもあり、また完全に予約無しですと特定の時間に集中してさらに混み合います。
現在は私の診察室だけではなく第二診察室も稼働を始め、待ち時間短縮に努めておりますが、診察室の数の問題だけでなく受付や検査担当者の数が少なかったり、お休みが多くて十分な人数を予定していても結果的に人員不足になってしまうこともしばしばです。
誠に勝手ながら、患者様にご理解いただきたいことがございます。
当院での予約時間は検査開始時間や診察開始時間ではございません。受付時間としてご理解ください。患者様の診察までの時間は必ずチェックして診察室にお呼びしておりますが、平均1時間くらいでした。長い時は2時間以上かかり、早ければ待ち時間ほとんどなしということもございます。もちろん検査内容により時間も変わります。散瞳検査があれば、必ず30分以上はかかります。よく聞かれる質問として「いつが空いてますか？」というものがありますが、今のところ比較的空いているのは平日の15時から17時頃です。土日しか来れない方から同様の質問もございますが、土日ですと基本的には混みますが、その中でも土曜日の午後は比較的流れています。土曜日の午前中は手術と並行して外来をしているため、かなり混雑致します。日曜日ではなく祝日は比較的空いてます。
今後とも十分な人材の確保に努め、患者様の待ち時間を短縮し、少しでもご満足いただけるクリニック作りをしていく所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
南大田アイクリニック院長